引越質問

Q1

ダンボールは無料でいただけますか？

格安で提供するため、ダンボールを無料で差し上げるサービスは行っておりません。
ダンボールが必要な場合は、有料で提供しております。

「有料資材のページ」をご確認ください。

最近は、オークションなどで手ごろなダンボールが販売されておりますのでそちらをご利用になるか･･･安く引越しを済ませるのでしたら、ご近所のスーパー・ドラックストアなどで貰ってくるのもありだと思います。

ダンボールの大きさなどについては　 引越しのコツ をご覧ください。

Q2

深夜や早朝のお引っ越しは、できますか？　　　　

基本的には、可能です。ただし、階段での作業の場合は、近隣の住人の方に迷惑になりますので、場合によりお断りしております。

Q3

当日の引越しや配送は可能ですか？

予定が空いている場合は、対応可能です。
予定が埋まってしまっている場合は、時間帯をずらしたりして対応可能です。
ただし、最低限の梱包はしておいてください。
また、梱包などが間に合わない場合はこちらで梱包の補助(有料）が可能です。

Q4

不用品は、引き取っていただけますか？

引取可能です。ただし、引越しの荷物で一杯になりそうな場合は、別業者にて回収させていただきます。
引越し先で「やっぱりいらない」となったものは、次の予定などにもよりますが････引取可能です。ご相談ください

Q5

見積りしたときより、荷物が増えてしまったのですが･･･？

「ミニ引越し」「家財の配送」の場合、荷物により金額が変わる場合がございます。
「標準プラン」の場合は、１台に積み込める量でしたら少々荷物が増えても見積りの金額で大丈夫です。
ただし、大物家具・家電が増えた場合は1台で積みきれない場合がありますので早めにご連絡ください。

Q6

見積金額以外に、料金が追加になることはありますか？

見積金額には、当日の作業料金・運送料金・高速料金（高速を使う必要があれば･･･）などが、含まれております。
追加料金が発生するとしたら、次のようなケースのときだけです。
①荷物が事前に頂いた荷物リストより多くて、残った荷物を追加でもう一往復することになった場合
②引越先までの移動が同乗ではなく別移動の際、引越先にて１時間以上の待機時間が発生した場合
③作業する建物において、３階以上でエレベーターがあるはずが、エレベーターがなく階段作業になった場合
④何らかの理由で、作業する建物の前に車両が駐車できず１５メートル以上建物から離れてしまった場合
などが考えられます。③と④においては、作業応援の人が多い場合は追加は発生いたしません。

Q7

引越し先まで、トラックに同乗できますか？

お一人だけですが、助手席に同乗が可能です。
お荷物が多い場合、助手席に 同乗するのか？ 荷物を積むのか？ を選択していただきます。

Q8

ペットがいるのですが、同乗可能ですか?

ケージなどに入れていただければ同乗可能です。今までに猫・亀・ハムスター･･･など同乗してます。
今までで、猫ちゃん３匹とお引越しというときもありました。

Q9

予約を変更、もしくはキャンセルすることはできますか？

予定の変更があった場合は、なるべく早めにご連絡ください。変更の理由にもよりますが、直前の変更はキャンセルと同等の追加料金を頂きますのでご了承願います。
キャンセルの場合は、引越予定日当日　引越代金の１００％　予定日の前日　引越代金の５０％　予定日の２～３日前　引越代金の２０％　をキャンセル料として請求させていただきます。

Q10

お支払いは、いつすればよろしいでしょうか？

お支払いは、基本的に作業がすべて終わってから現金でお願いいたします。
家財配送などで、ご依頼主が引越先に行かず、他の荷受人様がいらっしゃる場合などは積込み後に精算させていただきます。

Q11

領収書はいただけますか？

発行いたします。
お支払い時に、必要な場合はおっしゃってください。
また、後日郵送することも可能です。

Q12

荷物が破損したり盗難にあった場合は、どうなりますか？

当方による過失の場合は、代品交換・代金値引き・保険対応などで対応させていただきます。
外装に異変がなく荷造りの不完全などによる破損は、保障対象外ですが･･･
日本興亜損害保険㈱にて　５００万までのトラック賠償責任保険に加入しております。 ⇒貨物保険のページへ

Q13

今は、お金がないので･･･引越し代金の後日の振込みは可能ですか？

以前は、行っていたのですが…トラブルが多いので現在は行っておりません。

お振込みの場合は作業日前日までにお振込みください。
お振込みのない場合は、当日現金にて集金させていただきます。

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